售后服务
售后服务承诺1.保修期：系统整体保修期为壹年，保修期的计算自本工程通过最终验收或移交甲方之日起。
2.在保修期内如发现产品质量缺陷，我公司负责免费更换合格产品，但因甲方使用、保护管理不当或其他非正常原因引起的问题或故障除外。
3.保修期内发生的正常费用由我公司负担，凡属人为原因和不可抗力原因造成的故障和损失外，我公司只收取器材成本费。
4.我公司将优先保证用户的备品备件供应，并可负责为用户安装更换。
5.保修期完毕后三年内免费提供上门维修服务，我公司只按实收取设备费，不附加其它费用，并做到及时服务，快速解决故障，保证质量。且可以为用户提供项目终身的维修保养服务。
6.系统投入运行后，我公司售后服务人员定期回访用户，及时解决设备问题，使系统正常运行。
7.在接到故障电话后，公司服务人员严格做好用户情况信息记录，并及时通知公司相关人员与用户取得联系，电话确认不能解决问题时，我公司技术人员在两个小时内到达现场排除故障。
8.系统投入运行后，我公司免费为用户培训设备维护人员，软件操作人员。
9.如果用户的值班人员有所变动，我公司负责对其进行培训，直至熟练掌握相关技能，能独立胜任岗位工作。
10.我公司对所承接的系统工程实行终身负责制，即：除建立完善的竣工资料作为系统维护的良好基础资料外，还设专人掌握该项目系统的有关情况，以利于及时快速准确的为用户提供售后服务，确保在最短时间内消除故障，为用户财产处于安全保障的环境内。
11.我公司对项目实行档案动态管理，即：设有专人对项目的标准维护内容、时间、方法作出备案说明，对本次维护情况登记备案，并根据项目消防规范的要求，给用户打提醒电话或发提醒函件，以便于用户对下一次系统的维护保养或设备更换做好安排部署工作。
12.我公司对客户实行终身负责制，建立客户永久档案，为客户免费提供技术咨询等一切服务。